環保應急熱線的職責范圍是：受理和組織在全市范圍內發生的重大污染事故受理對排污單位污染非法排放的舉報，如偷排、直排等；受理和處理由環境問題引發的可能造成社會不穩定的事件；協助有關部門處理可能對環境造成影響的重大事件；其它無需到現場處理的環境污染問題，環保應急熱線可24小時接受上述范圍內的全市群眾的投訴。

　　對于污染排放單位來說，環保110既是壓力又是動力，只有認真做好污染的管理和治理工作，才能經受住環保執法機構和群眾的監督考驗。